OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 3,03%
DENÚNCIAS 144 13,22%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 0,83%
DÚVIDAS 38 3,49%
ELOGIOS 23 2,11%
FALE CONOSCO 14 1,29%
INFORMAÇÃO 304 27,92%
RECLAMAÇÕES 120 11,02%
SERVIÇOS 8 0,73%
SOLICITAÇÃO 306 28,10%
SUGESTÕES 38 3,49%
URGÊNCIAS 52 4,78%
Quantidade total de manifestações: 1089
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 3 0,28%
E-MAIL 5 0,46%
FALE CONOSCO 47 4,32%
PRESENCIAL 148 13,59%
TELEFONE 39 3,58%
WEBSITE 118 10,84%
WHATSAPP 729 66,94%
Quantidade total de manifestações: 1089
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA MUNICIPAL 24 2,20%
FUNDO DE PREVIDENCIA SOCIAL 1 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA 4 0,37%
NÃO INFORMADO 16 1,47%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 46 4,22%
OUVIDORIA MUNICIPAL 42 3,86%
PREVISAN 1 0,09%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DA OUVIDORIA MUNICIPAL 9 0,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 42 3,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 73 6,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 157 14,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 9 0,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 37 3,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 3 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANCAS 11 1,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 41 3,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 10 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PUBLICOS 166 15,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 371 34,07%
Quantidade total de manifestações: 1075
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 9 0,83%
2019 46 4,22%
2020 65 5,97%
2021 898 82,46%
2022 4 0,37%
2023 42 3,86%
2024 11 1,01%
Quantidade total de manifestações: 1075
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 5 45,45%
FEVEREIRO/2024 1 9,09%
MARÇO/2024 4 36,36%
MAIO/2024 1 9,09%
Quantidade total de manifestações: 11

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 268 24,61%
FEMININO 694 63,73%
Quantidade total de manifestações: 962
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 58 5,33%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 1,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 44 4,04%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 62 5,69%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,55%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 17 1,56%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,64%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 0,46%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,18%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,37%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,37%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,28%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 225
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 37
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 65
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 985
Quantidade total de manifestações: 1089

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA ROBERVÂNIA ALVES FEITOSA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9688-0234

Email: ouvidoriasantanadocariri@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal - Rua Dr. Plácido Cidade Nuvens número 387

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 08:00hs às 14:00hs

Última manifestação: 06/05/2024 17:04

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